1. Giải quyết bệnh “TÂM LÝ” Sợ bán hàng

BẤT KÌ AI TRONG CUỘC SỐNG MUỐN TÒN TẠI ĐỀU PHÁI BÁN 1 THỨ GÌ ĐÓ
BÁN THỜI GIAN, BÁN TRÍ TUỆ, BÁN NIỀM TIN, BÁN SỨC KHOẺ…..
NGƯỜI NÀO BÁN CÀNG NHIỀU CÀNG CÓ NHIỀU GIÁ TRỊ

TƯ DUY ĐÚNG
Vì: TƯ DUY ->SUY NGHĨ ->THÁI ĐỘ ->LỜI NÓI ->HÀNH ĐỘNG

BẠN CẦN HIỂU HIỂU
1. BÁN HÀNG CHÍNH LÀ QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐỂ THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA 2 BÊN
-> BẠN CHỈ TẬP TRUNG VÀO LỢI ÍCH – GIÁ TRỊ CỦA BẢN THÂN MÌNH
2. BÁN HÀNG LÀ QUÁ TRÌNH TÌM KIẾM – TIẾP CẬN – TƯ VẤN – CHỐT ĐƠN HÀNG
->BẠN GẶP KHÁCH HÀNG VÀ MONG MUỐN CHỐT HÀNG
3. BÁN HÀNG LÀ VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ, SẢN PHẨM, GỈAI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG VÀ GIẢI QUYẾT 1 VẤN NÀO ĐÓ CHO KHÁCH HÀNG NHẰM MANG LẠI GIÁ TRỊ VÀ LỢI ÍCH CHO KHÁCH HÀNG Ở HIỆN TẠI HOẶC TƯƠNG LAI
-> BẠN SẼ LẮNG NGHE, THẤU HIỂU, PHÂN TÍCH, TẬP TRUNG VÀO VẤN ĐỀ, NAN GIẢI CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TÍCH HỢP LỰA CHỌN SẢN PHẨM CỦA MÌNH

3 CẤP ĐỘ BÁN HÀNG

LV1.  BÁN CHO NGƯỜI THÂN QUEN
– BÁN ĐƯỢC RẤT NHANH
– KHÔNG BÁN ĐƯƠC NHIỀU
– DÙNG UY TÍN, GẠ GẪM..
– KHÁCH HÀNG MUA VÌ LỂ
->KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC HIỆU QUẢ CAO

LV2. BÁN SẢN PHẨM
– HIỂU SẢN PHẨM
– TẬP TRUNG SẢN PHẨM
– ĐI ĐÂU CŨNG CHIA SẺ SẢN PHẨM
– KHÔNG HIỂU NHU CẦU – MONG MUỐN K/H
– KHÔNG BIẾT SẢN PHẨM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
– GIÁ TRỊ GÌ CHO KHÁCH HÀNG
-> ĐẠT HIỆU QUẢ CAO NHƯNG KHÔNG KÉO DÀI

LV3: BÁN GỈAI PHÁP
HIỂU MONG MUỐN KHÁCH HÀNG
THAY ĐỔI –TẠO RA NHU CẦU CHO KHÁCH HÀNG
HIỂU SẢN PHẨM TẠO RA ĐƯỢC GIÁ TRỊ GÌ CHO KHÁCH HÀNG
CHỌN SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHÙ HỢP NHẤT
-> HIỆU QUẢ – LÂU DÀI

QUY TRÌNH BÁN HÀNG

1. PHÂN TÍCH SẢN PHẨM
HÀNG HOÁ – DỊCH VỤ
CƠ HỘI KINH DOANH

CẦN LÀM TỐT: 

B1. Thật sự hiểu sản phẩm
– Nguồn gốc
– Thành phần
– Hàm lượng
– Công nghệ
– Tác dụng
– Cách dùng

B2. Thật sự tin & yêu sản phẩm
– Dùng sản phẩm
– Kết quả sản phẩm

B3. So sánh sự vượt trội với đối thủ cạnh tranh
B4. Lựa chọn sản phẩm chiến lược phù hợp với bạn
-> SỰ KHÁC BIỆT

2. XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

– Xác định dung lượng khách hàng?
– Giới tính?
– Độ tuổi?
– Công việc?
– Thu nhập?
– Sở thích của họ?
– Điểm họ không thích?
– Nỗi đau của họ?
– Nơi họ thường xuyên xuất hiện?
– Họ ở group nào?
– Trang web, video… họ hay tìm kiếm?
– Thần tượng của họ?

PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
– Bố mẹ 25-35 tuổi
– Nỗi đau: Bé 2 – 10 tuổi biếng ăn, táo bón, đề kháng giảm…Sử dụng thuốc, sữa nhiều không hiệu quả…- Thu nhập 5-10 triệu
– Làm công ty, văn phòng……
– Sở thích: Xem Bs nhí, làm đẹp, dinh dưỡng….
– Nhóm mẹ và bé, nuôi dạy con…
– Tới siêu thị, mẹ và bé, gym, yoga….

->Lên danh sách

PHÂN TÍCH ĐỐI TÁC

– Spa, Nail, Quầy thuốc, Gym…
– Nỗi đau: Cạnh tranh lớn, không có chiến lược thu hút khách hàng, không có quy trình, không có nhân rộng được…
– Có cửa hàng, tiệm…
– Thu nhập. 10- 30 triệu/tháng
– Sở thích: Giúp đỡ, mở rộng, áp dụng cái mới…
– Nhóm khởi nghiệp, spa, gym, quầy…

-> Lên danh sách

TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Quy luật MAN
– MONEY:Có khả năng thanh toán
– AUTHORITY: Có quyền quyết định
– NEED: Có nhu cầu cấp bách

3. TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG

B1. Làm cho khách hàng tiềm năng biết tới:
– Thông điệp
– Sản phẩm
– Dịch vụ
– Cơ hội
– Thương hiệu của bạn….
B2. Thu thập được thông tin K/H

XÂY DỰNG QUY TRÌNH PHỄU

Bước 1: Xác định vấn đề – nỗi đau của khách hàng
– Vấn để nhỏ
– Vần đề chính
– Vấn đề lớn
Bước 2: Xây dựng sản phẩm – giải pháp phù hợp

SẢN PHẨM PHẾU

– 100% ai cũng có mong muốn
– 100% ra quyết định
– Lợi nhuận không có – rất thấp
– Giá k/h nhận lại rất cao
– 1 phần nhỏ của sản phẩm chính
-Gia tăng được k/h tiềm năng không giới hạn
– Đăng lên hội nhóm
– Đăng lên fb, zalo cá nhân
– Phát tờ rơi
– Tăng k/h cũ
– Chạy quảng cáo
– Thiết kế stande trước cửa hàng

VÍ DỤ:
– Miễn phí 3l nước ion kiềm 1 ngày
– Kiểm tra chất lượng nước miễn phí
– Kiểm tra HA – Spo2 – BMI – Glucose – 37 chỉ số lượng tử miễn phí
– Kiểm tra độc tố – Soi mao mạch miễn phí.
– Nghe chuyên gia chia sẻ chuyên đề miễn phí
– Xông hơi – ngâm chân miễn phí…
– Trị liệu cổ vai gáy 30 phút: 49k – 79k – 99k…
– Tham gia khoá học dinh dưỡng miễn phí/ 1 phần
– Tham gia khoá học trị liệu DDS miễn phí.
– Tặng tài liệu miễn phí.

SẢN PHẨM CHÍNH – CHỦ LỰC

– Mang lại doanh thu chính

– Giá hợp lý

– Có thể tạo ra sản phẩm định kì

– Giá trị vượt mong đợi

– Có giá trị cộng thêm

– Tặng thêm phần quà khi khách hàng ra quyết định

VÍ DỤ:

– Trở thành NPP học dinh dưỡng miễn phí

– Trở thành NPP học DLC Care để được đồng hành.

– 10 buổi cổ vai gáy 1 tr – 490k. 1.5 tr – 790k. 2 tr – 990k.

– 10 buổi trị liệu toàn thân 60 phút: 1.5tr – 1tr. 2tr – 1.5 tr

– 30 buổi – 90 buổi…

– Mua 500k sản phẩm tặng 1 buổi 30 phút (canxi, b, tảo, C, dl12)….

– Kiểm tra sk toàn diện 500k miễn phí khi mua từ 500k và đăng kí liệu trình.

– Mua 5 triệu trở thành KH VIP…

– Hoàn thành 8% có quà & Bắt đầu nhân bản…

SẢN PHẨM CUỐI PHỄU

– Đem lại giá trị cao cho khách hàng

– Lợi nhuận cao

– Cần lựa chọn đối tác…

– Hoàn thành 40 triệu tặng 1 máy…

– Mua 1 máy lọc nước tặng 50 buổi trị liệu

– Hoàn thành gói dưỡng sinh toàn diện tặng 1 máy soi máu….

MARKETING

1.Mời trực tiếp

2.Nhờ giới thiệu

3.Làm hội thảo

4.Tặng quà

5.Làm tri ân cộng đồng

6.Phát tờ rơi

7.Đăng lên hội nhóm

8.Chạy quảng cáo

9.Xây kênh truyền thông: Fapage, youtube, website, tiktok, shoppe…

10.Xây dựng thương hiệu cá nhân….

4. TƯ VẤN

BẠN –  BÀN –  BÁN

– Hiểu 1 vài thông tin k/h: Tên, tuổi, gia đình, công việc, sở thích, thu nhập…

– Khai thác mong muốn, thẳng thắn vấn đề:

+ Hiện tại bạn đang mong muốn điều gì?

– Chuyên nghiệp: Ăn mặc, thời gian, công cụ, kiến thức…

– Lấy SDT – Zalo

– 3 bước tư vấn:

+ Mở đầu: Cởi mở

+ Thân bài: Chia sẻ giải pháp

+ Kết bài: Chốt vấn đề

QUY TRÌNH TƯ VẤN

B1. Chuẩn bị thời gian, địa điểm, trang phục, vị trí ngồi, sản phẩm, tài liệu, máy đo, thông tin khách hàng.

B2. Chào hỏi, làm quen thân mật.

B3. Tư vấn:

– Xin phép làm việc, tắt điện thoại, nội dung làm việc, thời gian, thắc mắc để cuối giờ.

– Đo máy ->Xác định vấn đề -> mong muốn.

– Tập đoàn cty ->sản phẩm -> Chế độ -> kế hoạch làm việc.

Chú ý:

– Cùng nhịp độ, tần số với khách hàng

– Bám sát nhu cầu

5. XỬ LÝ TỪ CHỐI

2 NGUYÊN TẮC

– MẶC ĐỊNH SẼ CÓ TỪ CHỐI

– TỪ CHỐI LÀ CƠ HỘI

BƯỚC 1. XỬ LÝ TỪ CHỐI TRƯỚC KHI DIỄN RA

1.TÔI NGHĨ ĐÃ

2.TÔI KHÔNG ĐỦ TIỀN

3.TÔI CẦN HỎI THÊM

4.CHO TÔI THÊM THÔNG TIN

5.KHÔNG CÓ THỜI GIAN

6.GIÁ BẠN CAO

7.TÔI ĐÃ CÓ NGƯỜI KHÁC

8.TÔI KHÔNG QUAN TÂM

9. SẢN PHẨM TRUNG QUỐC

10.TÔI SỢ KHÔNG LÀM ĐƯỢC…

Bước 2. LẮNG NGHE

• Bình tĩnh
• Nghe hết thắc mắc khách hàng
• Không ngắt lời
• Nghe thật sự
• Nắm được mấu chốt điểm mắc

BƯỚC 3. ĐỒNG CẢM

• CÔNG NHẬN – BIẾT ƠN – KHEN NGỢI
• VD:

-Cảm ơn a…khi bạn thắc mắc làm tôi nhớ….

-Anh đúng là người tinh ý, cảm ơn a đã cho tôi biết và…

BƯỚC 4. XỬ LÝ

1. Sử dung câu chuyện:

– Thành công, kết quả của bạn, triết lý, hậu quả khi không mua hàng

2. Sử dung câu hỏi:

– AC thấy cao so với…

– Ac muốn điều gì để ac quyết định

3. Đưa ra giải pháp

– Chia nhỏ

– Vé kễ hoạch..

6. CHỐT SALE

– Khi đã đạt được thoả thuận 2 bên

– Thẳng thắn về giá

– Quyền lợi khi chốt ngay: Ưu đãi…

– Hướng dẫn hoàn thiện quy trình

– Nói về hỗ trợ, bảo hành

7. CHĂM SÓC

– Giúp k/h đạt được kết quả

– Sổ khách hàng

– Lịch theo dõi

– Gọi điện

– Đến thăm

– Tặng quà

-> Chân thành + Để ý từ việc nhỏ + Hơn cả mong đợi.

8. KHAI THÁC

– Đánh giá năng lực khách hàng: Tài chính, thu nhập, mong muốn, mối quan hệ…

– Nhờ giới thiệu

– Đưa thành NPP – KH VIP

– Kinh doanh

– Giúp cộng đồng

+ Đưa tài liệu

+ Đưa video

+ Đưa khuyến mại

+ Gặp gỡ

+ Sự kiện

TẢI TÀI LIỆU: Phối hợp sản phẩm full